FAQ AUTOVERMIETUNG

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zur Anmietung von Pkw und Nutzfahrzeugen.

Alles, was Sie mitbringen müssen, ist Ihr Führerschein (der mindestens 12 Monate alt sein muss), ein Ausweisdokument und Ihre Kreditkarte (für manche Fahrzeuge sind zwei Kreditkarten erforderlich).

Wenn Sie online oder telefonisch gebucht haben, nehmen Sie Ihre Buchungsbestätigung mit Ihrem Buchungscode mit.

Wenn Sie über einen Makler oder eine dritte Partei gebucht haben, benötigen wir den Gutschein, den diese Ihnen geschickt haben.

Jeder Fahrer muss einen gültigen Führerschein vorlegen, der seit mindestens 12 Monaten gültig ist.

Das erforderliche Mindestalter kann je nach Fahrzeug unterschiedlich sein. Für Fahrer unter 25 Jahren wird eine zusätzliche Gebühr fällig (Mindestalter 21 Jahre).

Wenn Ihr Führerschein nicht in lateinischen Buchstaben geschrieben ist, benötigen Sie einen internationalen Führerschein.

Der Kunde und der Hauptfahrer müssen eine Kreditkarte auf ihren Namen vorlegen

Ja, das ist auf Sardinien möglich: Dieser Dienst beinhaltet zusätzliche Gebühren, die je nach Entfernung zwischen den Büros berechnet werden.

Wenn Sie Ihr Fahrzeug in der Avis-Vermietstation abholen, wird Ihnen unser Mitarbeiter die verschiedenen Optionen erklären und diejenige auswählen, die Ihren Bedürfnissen am besten entspricht.

Bei voller Vorauszahlung gibt es keine Rückerstattung für nicht verbrauchten Kraftstoff, es sei denn, Sie geben das Auto mit vollem Tank zurück.

Wenn Sie das Fahrzeug mit einem teilweise gefüllten Tank zurückgeben, haben Sie keinen Anspruch auf eine Erstattung.

Der Preis für die Option "Zahlung bei Rückgabe" beinhaltet die Kosten für den Kraftstoff und die Betankungsgebühr, aber Sie zahlen nur für die tatsächlich verbrauchten Liter Kraftstoff (bitte fragen Sie einen Mitarbeiter nach den Tarifen).

Im Rahmen der EZ-Fuel-Option tankt Autonoleggi Demontis Ihr Fahrzeug zu einem ermäßigten Preis (wenn Sie nicht mehr als 120 km zurückgelegt haben). Die Preise variieren je nach Standort. Wenn Sie Ihr Fahrzeug dennoch auftanken müssen, bringen Sie bitte die Quittung mit, wenn Sie das Fahrzeug zurückgeben, und der Betrag wird Ihnen erstattet.

"Was ADBLUE betrifft, so entspricht das von Ihnen gemietete Fahrzeug den Rechtsvorschriften, die in den letzten Jahren in vielen europäischen Ländern zur Reduzierung der Schadstoffemissionen von Dieselmotoren erlassen wurden.
Daher ist ein Additiv namens ADBLUE erforderlich, das für alle Euro-6-Motoren, d. h. die neueste Generation, obligatorisch ist und mit einem echten Kraftstoff gleichgesetzt wird, was jetzt notwendig ist.
Sie können dieses Produkt an jeder Tankstelle kaufen.
Der durchschnittliche Verbrauch von AdBlue liegt bei 2 Litern pro 1000 km. Um zu vermeiden, dass Sie das Additiv am Ende Ihrer Anmietung nachfüllen müssen, berechnen wir nur 1 Euro + Steuer für eine Gesamtkilometerleistung von weniger als 1000 km und 2 Euro + Steuer für eine höhere Kilometerleistung, ohne zusätzliche Kosten für den angebotenen Service.
Ausnahmsweise bitten wir Sie, das Additiv nur dann nachzufüllen, wenn der Additivstand sehr niedrig ist (die Warnleuchte leuchtet auf), um eine Totalblockade des Fahrzeugs zu vermeiden".

Deshalb ist es möglich, die Haftung bei Schäden oder Diebstahl Ihres Fahrzeugs ganz oder teilweise auszuschließen, und zwar auf Wunsch.

Die Kosten und die Art des Versicherungsschutzes hängen von der Art der Buchung (Internet, Telefon, Makler, Reiseveranstalter) und von etwaigen Unternehmensvereinbarungen ab.

Für weitere Einzelheiten beraten wir Sie gerne über die beste Lösung für Ihre Anmietung. Wenden Sie sich an die Agentur oder senden Sie eine E-Mail an info@autonoleggidemontis.com oder fragen Sie einen Mitarbeiter bei der Abholung Ihres Fahrzeugs: Wir bieten Ihnen eine Vielzahl von Deckungsmöglichkeiten.

Wir haben Verständnis dafür, dass Sie sich verspäten können, und versuchen daher, so flexibel wie möglich zu sein.
Wenn Sie sich verspäten oder Ihren Aufenthalt verlängern möchten, setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen entgegenzukommen.
Sollten Sie das Fahrzeug verspätet zurückgeben, ohne uns zu benachrichtigen oder Ihren Mietvertrag zu verlängern, kann Ihnen eine Verspätungsgebühr berechnet werden.

Wird das Fahrzeug mehr als 29 Minuten nach Vertragsende abgegeben, verlängert sich die Mietzeit und es wird ein zusätzlicher Tag zu den Tarifen der Vermietstation zuzüglich einer Verspätungsgebühr für jeden Tag oder Teil des Tages bis zur Rückgabe des Fahrzeugs berechnet.

Wenn das Fahrzeug nach 24 Stunden immer noch nicht geliefert wurde, wird eine zweite Provision fällig, die alle 24 Stunden fällig wird, bis das Fahrzeug an die Vermietstation zurückgegeben wird.

Wir haben Verständnis dafür, dass Sie das Auto in unserer Abwesenheit abliefern müssen, insbesondere wenn Sie das Auto am Flughafen abliefern und einen Flug erwischen müssen.

Aus diesem Grund bieten viele unserer Vermietungsbüros unseren Kunden die Möglichkeit, das Fahrzeug zu dem von ihnen gewünschten Zeitpunkt abzugeben.

Hinterlassen Sie die Schlüssel einfach in unserem speziellen Fach. Denken Sie daran, dass Sie für den Zustand des gemieteten Fahrzeugs bis zur Endabnahme verantwortlich sind.

Bei der Abholung Ihres Fahrzeugs teilen wir Ihnen mit, wo Sie Ihr Auto bei Ihrer Rückkehr abstellen müssen.

Für jeden Tag (24 Stunden), an dem Sie ein Fahrzeug mieten, wird eine Gebühr erhoben.

Unabhängig davon, ob Sie nur zwei oder 24 Stunden mieten, wird Ihnen der gesamte Tag berechnet.

Wenn Sie das Fahrzeug und alle Sonderausstattungen im Voraus zurückgeben, verlieren Sie die Vorteile von Sonderangeboten, wenn Sie deren Anforderungen nicht mehr erfüllen. Dies kann zu einem höheren Mietpreis führen. Für nicht in Anspruch genommene Tage erfolgt keine Erstattung.

Der Zustandsbericht in der App sollte alle Schäden anzeigen. Wenn Sie weitere Schäden feststellen, sollten Sie diese unseren Mitarbeitern melden.

In Kürze wird es weitere Funktionen in der App geben, mit denen Sie Unstimmigkeiten erfassen können.

Im Zweifelsfall wenden Sie sich bitte an das Team des Vermietungsbüros.

Im Falle eines Bußgeldbescheids erhalten wir als Eigentümer des Fahrzeugs eine Benachrichtigung von den zuständigen Behörden mit dem Ziel, den Fahrer des Fahrzeugs zu ermitteln. Die Verantwortung für das Bußgeld geht auf den Fahrer über, und die zuständigen Behörden stellen das Bußgeld im Namen des Fahrers neu aus.
Für diesen Vorgang berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr zur Deckung unserer Kosten in Höhe von E. 40,00 + MwSt.
Sobald die Haftung korrekt übertragen wurde, setzen sich die zuständigen Behörden mit dem Fahrer in Verbindung und schicken ihm den Bußgeldbescheid per Post zu.

Die Fristen für die Zahlung des Bußgeldes werden aktualisiert, so dass sich die für die Übertragung der Verantwortung erforderliche Zeit nicht auf den Fahrer auswirkt. In einigen Fällen ist es nicht möglich, die Verantwortung zu übertragen, und das Bußgeld wird direkt von uns in Ihrem Namen bezahlt.
In diesen Fällen bemühen wir uns, den niedrigstmöglichen Betrag für das Bußgeld zu zahlen und stellen Ihnen die Kosten für das Bußgeld direkt in Rechnung.

Um einen Bußgeldbescheid anzufechten, müssen die Behörden direkt kontaktiert werden. Weitere Informationen über dieses Verfahren und die Kontaktdaten der Behörde finden Sie auf der Vorladung, die Sie erhalten haben.
Der Mieter des Fahrzeugs trägt die alleinige Verantwortung für alle Bußgelder für Verkehrsverstöße und die damit verbundenen Verwaltungskosten, die während der Mietdauer anfallen.

Um Informationen oder Erklärungen zu erhalten, schreiben Sie bitte an customerservice@autonoleggidemontis.com.

Es tut uns leid, dass Ihre Reise nicht perfekt war.

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie nicht den erwarteten Service erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie eine @mail an customerservice@autonoleggidemontis.com senden, damit wir den Service so schnell wie möglich verbessern können.